Povrat robe u ljekarnama Biopharm
Dragi kupci,
Povrat kupljenih proizvoda možete izvršiti u bilo kojoj od naših poslovnica unutar 7 dana od kupnje. Ukoliko vam je potreban duži rok za povrat, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila kako bismo se dogovorili o daljnjim koracima i prilagodili vašim potrebama. Također, povrat možete obaviti i putem brze pošte, pri čemu trošak dostave snosi pošiljatelj.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača BiH (Službeni glasnik BiH, br. 25/06) kupovina putem naše internetske prodajne stranice (biopharm.ba) smatra se prodajom na daljinu.
Ovi zakoni omogućavaju kupcu, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje zbog svojih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne djelatnosti), da odustane od ugovora u roku od 7 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka, kupac može, ali ne mora, navesti razloge zbog kojih odustaje.
Kontaktirajte nas putem e-maila za pokretanje procedure povrata robe. Nakon toga, potrebno je da pošaljete putem e-maila izjavu o odustanku od ugovora koja sadrži broj narudžbe proizvoda koji se vraća. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno djelovanje od dana kada je poslata trgovcu putem e-maila. Povrat sredstava se kupcu vraća po prijemu proizvoda i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Kupac je dužan vratiti proizvod bez odlaganja, a najkasnije u roku od 7 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 7 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Prilikom povrata robe, obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorištenom stanju i originalnom neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni račun.
Po prijemu proizvoda, utvrdit će se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji nije pravilan, odnosno premašuje ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbit će se povrat sredstava u iznosu koji je kupac platio za vraćeni proizvod i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Trgovac je dužan potrošaču bez odlaganja vratiti iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 7 dana od dana prijema izjave o odustanku, i nakon prijema proizvoda.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan proizvod.
Za dodatne informacije ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte. Hvala na razumijevanju i povjerenju!
Vaš Biopharm tim