Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni
na ovim stranicama. Biopharm.ba Internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada
za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima. Prodavatelj je Ljekarnička ustanova „Biopharm“ , a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je
prodavatelju te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica ili pouzećem.
NARUČIVANJE
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje
narudžbu.
Roba se naručuje elektronskim putem, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu.
Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.
PLAĆANJE
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.
ISPORUKA
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom
preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod
dostavljaču (zaposleniku tvrtke koja vrši dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja
mogu nastati prilikom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo
o tome obavijestiti prodavatelj kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska
pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova
koji su vezani za isporuku.
Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online
transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana.
Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavatelja, prodavatelj više nije
odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije
i isporuke robe.
Pravilnik o dostupnosti proizvoda i realizaciji narudžbi
1. Dostupnost proizvoda
Nastojimo osigurati točne i ažurirane informacije o dostupnosti proizvoda na našoj web stranici. Međutim, zbog povećane potražnje, tehničkih kašnjenja u ažuriranju zaliha ili drugih nepredviđenih okolnosti, može doći do situacije u kojoj pojedini proizvod više nije dostupan u trenutku obrade narudžbe, iako je u trenutku naručivanja bio prikazan kao dostupan.
2. Naručivanje ne predstavlja rezervaciju proizvoda
Slanjem narudžbe putem naše web stranice, bez obzira na odabrani način plaćanja (kartično plaćanje ili plaćanje pouzećem), proizvod nije automatski rezerviran. Rezervacija i potvrda narudžbe vrijede tek nakon što naša služba za obradu narudžbi potvrdi da je proizvod dostupan na zalihi.
3. Situacije u kojima narudžba može biti otkazana
Narudžba može biti djelomično ili u potpunosti otkazana u sljedećim slučajevima: • proizvod više nije dostupan na skladištu • tijekom akcija, rasprodaja ili naglog povećanja potražnje zalihe se isprazne prije nego što sustav stigne ažurirati dostupnost • postoje druge okolnosti zbog kojih proizvod nije moguće isporučiti U takvim slučajevima kupac će biti obaviješten putem e-maila ili telefonski.
4. Plaćanja karticom
Ako je kupac izvršio kartično plaćanje za proizvod koji nije dostupan, iznos će biti storniran ili vraćen u najkraćem mogućem roku, u skladu s procedurama banke i sustava naplate.
5. Pravo na izmjene proizvoda i cijena
Zbog promjenjivosti ponude, akcija i dostupnosti proizvoda, zadržavamo pravo izmjene ili povlačenja pojedinih artikala bez prethodne najave.
REKLAMACIJE
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na
www.biopharm.ba. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda
te kupac ne može reklamirati ovaj segment.
U slučaju tehničke neispravnosti audio zapisa koji su pohranjeni na prijenosniku zvuka prodavatelj preuzima
potpunu odgovornost. U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 4 (četiri)
radna dana. Nakon što reklamira tehničku neispravnost kupac je dužan poštom, uz dostavnicu, vratiti
tehnički neispravan prijenosnik zvuka nakon čega će prodavatelj u roku od 3(tri) radna dana poslati kupcu
zamjenski proizvod, bez ikakve naknade. U slučaju gore navedenog kupac nema pravo tražiti povrat novca, već
isključivo zamjenski proizvod.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka
koja obavlja poslove dostave proizvoda).
ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
Sva prava nakladnika i nositelja programa na snimljenom i tiskanom djelu su pridržana. Izdavač i nakladnik je
Biopharm d.o.o. Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, izvoditi, koristi za radio difuziju te prodavati
proizvode prodavatelja niti bilo koji dio tih proizvoda.
OPĆENITO
Ljekarnička ustanova „Biopharm“ zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primijenit će se na korištenje
biopharm.ba stranica. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.
Usluge koje Vam pruža biopharm.ba Internet prodavaonica ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu
opremu i usluge za pristup našim stranicama. Ljekarnička ustanova „Biopharm“ nije odgovorna za troškove telefona, Internet
prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.
Iako Vam Ljekarnička ustanova „Biopharm“ nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Ljekarnička ustanova „Biopharm“ ne može garantirati da će
usluge na biopharm.ba odgovarati Vašim potrebama.
Ljekarnička ustanova „Biopharm“ također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo
Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail webbiopharm@gmail.com kako bismo je otklonili na najbrži mogući
način.
PRIMITAK POŠILJKE
Svojim potpisom pri preuzimanju , kupac potvrđuje da je preuzeo paket ( ili pakete ) u neoštećenom stanju. Nakon što kupac preuzme paket , dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja